返金ポリシー
返品・交換をご希望される場合は、必ず下記条件などをご確認いただき、商品到着後5日以内に『お問い合わせ先』までご連絡ください。
5日を過ぎますと返品・交換を一切お受けできませんので、ご注意ください。
【不良品・誤送品などの返品・交換】商品の発送に関して万全の管理をいたしておりますが、お届け商品が下記の項目に該当する場合は、商品到着後5日以内に『お問い合わせ先』までご連絡ください。
■届いた商品が不良品の場合
■商品にキズや汚れがある場合
■お届け商品が注文商品と違っていた場合
※返品・交換で差額が生じた場合は、電話またはメールでご連絡させていただきます。
【虫の発生による交換】なまこっこ(生の穀物の粉）には防腐剤・殺虫剤など使用をしておりません。また加熱殺菌もしておりません。暑い時期は穀物を好むメイガという成虫が穀物に卵を産み付けて、気温が高い時期、常温での保存や高温多湿の場所での保管は卵がかえって、袋の中で成長してクモの巣のようなものが張っていることがあります。製造の際に気を付けていても混入は避けられず、冷蔵状態ですと卵がかえることは無いそうです。もし、開封してクモの巣のようなものがありましてもその部分は廃棄して食すことは体には害がないですが、気になる方は交換いたしますので、購入のお店にてお問合せ下さい。
【交換条件】①賞味期限内のもの。②保管が冷蔵または冷暗所での保管のもの。③中身が8割以上残っていること。④お問合せの際には a:後ろの賞味期限がわかるラベルの写真 b:中身の画像を送ってください。確認がとれ次第、新しいなまこっこを送ります。
【お客さま都合の返品・交換】
『注文を間違えた』 『商品がイメージと違う』『気に入らない』などのお客様の都合による返品・交換は下記の項目が条件となります。商品到着後5日以内に『お問い合わせ先』までご連絡ください。
■【送料無料サービスをご利用いただいた場合の送料】と【当店へ返送の際の送料】【返金の際の振込み手数料】はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください
■未開封・未使用品に限ります
■商品の未開封を表すシールがついたままで購入時と同じ状態の場合
■必ず事前に当店へご連絡をお願いいたします
■商品返送の際は箱・商品が傷つかないように梱包をしてからご発送ください
※返品・交換で差額が生じた場合は、商品代金から差し引いた金額がご返金額となります。
返品・交換がお受けできない商品
下記の場合は返品・交換を一切お受けできませんので、ご注意ください。
■商品到着後5日以上経過してしまった場合
■使用された商品、開封された商品
■お客様の元で破損・汚損が生じた場合の商品
保障について
保障対象品
■商品本体（箱/BOX、包み紙などは除く）
■当店のミスによる商品間違い
保障内容
■商品交換
保障限度額
■お支払いいただいた金額を超える保障は一切致しません
保障期間
■商品到着後5日以内
※5日を過ぎますと返品・交換の保障は一切お受け出来ません
保障適用外
■商品の製造過程における若干の傷、歪みなどは保障の対象外となり、常識的の範囲内となります
■入荷日または、入荷数量が変動する場合があります。入荷日の遅延、入荷数量の変動の為の欠品などの損害賠償等には一切応じられません
問い合わせ先
何かご不明な点などございましたらご気軽にお問い合わせください。